Términos y condiciones
Última actualización: 13 de agosto de 2026 · Versión: 2.0
Proveedor: Tecnología Médica Dental Digital, S.A. de C.V. (“MEDITEK”)
RFC: TMD0503091J5
Domicilio: Av. Juan Palomar y Arias No. 144, Col. Vallarta San Lucas, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44690
Contacto: hola@meditekmx.com · (33) 3630-3469
1. Objeto, alcance y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan dos actividades distintas de MEDITEK:
- Sección I (cláusulas 4 a 13): la venta, entrega, instalación y garantía de equipo dental y médico, así como de software, accesorios y consumibles.
- Sección II (cláusulas 14 a 18): la prestación de servicios de radiología e imagenología dental a pacientes y a profesionales de la salud en las sucursales de MEDITEK.
Las cláusulas 1 a 3 y 19 a 25 aplican a ambas secciones.
La aceptación de una cotización, la confirmación de un pedido o la solicitud de un estudio, por cualquier medio escrito incluido el correo electrónico y los medios digitales de MEDITEK, implica que el Cliente ha leído y acepta estos Términos, los cuales forman parte integrante de la operación correspondiente.
Estos Términos prevalecen sobre cualquier condición general de compra del Cliente, salvo acuerdo expreso y por escrito en contrario. En caso de contradicción entre estos Términos y lo pactado expresamente en una cotización, orden de pedido o contrato específico firmado por ambas partes, prevalecerá este último documento.
2. Identificación del proveedor
Tecnología Médica Dental Digital, S.A. de C.V., sociedad mercantil constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con Registro Federal de Contribuyentes TMD0503091J5 y domicilio en Av. Juan Palomar y Arias No. 144, Col. Vallarta San Lucas, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44690, comercializa sus productos y servicios bajo la marca MEDITEK.
3. Definiciones
- Cliente: la persona física o moral que solicita una cotización, adquiere un equipo o contrata un servicio de MEDITEK.
- Cotización: el documento emitido por MEDITEK que describe el equipo o servicio, su alcance, precio y condiciones.
- Orden de pedido: la confirmación de la operación, que se genera con la aceptación por escrito de la cotización.
- Equipo extraoral: equipo de imagenología instalado fuera de la boca del paciente, como panorámicos, cefalométricos y tomógrafos de haz cónico (CBCT).
- Equipo intraoral: equipo de uso dentro de la boca del paciente o de escritorio, como sensores digitales, rayos X intraorales, escáneres intraorales y cámaras.
- Estudio: la imagen radiológica o tomográfica y, en su caso, su interpretación, resultado de un servicio prestado en sucursal.
SECCIÓN I. VENTA DE EQUIPO
4. Precios y ajuste por variación cambiaria
Los precios en MXN se calculan con base en el tipo de cambio USD/MXN publicado por el Banco de México en el Diario Oficial de la Federación el día de emisión de la cotización, el cual se indica expresamente en la misma.
Los precios se expresan antes de IVA, salvo que la cotización señale lo contrario, e incluyen el envío del equipo a la dirección señalada por el Cliente dentro del territorio nacional. La instalación se rige por la cláusula 7 y por el Anexo A.
No están incluidos, salvo mención expresa: obra civil, blindaje radiológico, adecuaciones eléctricas, mobiliario, consumibles, insumos, ni trámites o licencias ante autoridad sanitaria.
4.1 Ajuste por variación cambiaria
Si entre la fecha de emisión de la cotización y la fecha en que se realice el pago el tipo de cambio USD/MXN publicado en el Diario Oficial de la Federación presenta una variación superior al 3 % (tres por ciento) respecto del tipo de cambio de referencia indicado en la cotización, MEDITEK podrá ajustar el precio en MXN aplicando el tipo de cambio vigente a la fecha de pago.
El ajuste aplica únicamente sobre el saldo aún no pagado. Las cantidades ya cubiertas al tipo de cambio anterior no se recalculan.
El ajuste se notificará por escrito al Cliente antes de aplicarse. El Cliente podrá, dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes a la notificación, aceptar el precio ajustado o desistirse de la operación. Si al momento del desistimiento la orden aún no ha sido colocada con el fabricante, se devolverán íntegramente las cantidades entregadas, sin penalización; si ya fue colocada, se devolverán previa deducción de los gastos efectivamente erogados y debidamente comprobados conforme a la cláusula 11.
Variaciones iguales o menores al porcentaje señalado no darán lugar a ajuste alguno y serán absorbidas por MEDITEK.
5. Vigencia de la cotización
La cotización tendrá una vigencia de 15 (quince) días naturales contados a partir de su fecha de emisión.
Durante ese periodo se mantienen firmes las especificaciones, el alcance y los precios cotizados, sujetos únicamente a la cláusula 4.1 de ajuste por variación cambiaria.
Concluida la vigencia, los precios y condiciones podrán modificarse sin previo aviso y será necesario emitir una nueva cotización.
Toda cotización está sujeta a disponibilidad de inventario y a confirmación del fabricante al momento de la aceptación.
6. Condiciones de pago
El Cliente puede adquirir el equipo bajo cualquiera de las tres modalidades siguientes. Las tres son equivalentes para efectos de la cotización y en todas ellas la orden de pedido se genera con la aceptación por escrito de la misma.
6.1 Pago de contado
El pago se realiza mediante transferencia electrónica de fondos a la cuenta bancaria que MEDITEK indique por escrito. MEDITEK no solicita pagos a cuentas distintas de las señaladas en su cotización o en su comunicación oficial; ante cualquier duda, el Cliente debe confirmar los datos bancarios por los medios de contacto de la cláusula 25 antes de transferir.
La operación se documenta con un anticipo acordado entre las partes al momento de la aceptación, y el saldo se liquida conforme al calendario pactado en la orden de pedido.
El anticipo confirma la orden ante el fabricante e inicia el plazo de entrega. El saldo debe quedar liquidado antes del embarque del equipo o de la programación de la instalación, lo que ocurra primero.
6.2 Financiamiento con institución de crédito
MEDITEK gestiona y acompaña al Cliente en la obtención de financiamiento con instituciones financieras aliadas, sin costo adicional por dicha gestión.
El crédito es otorgado por la institución financiera, no por MEDITEK. Su aprobación, tasa, plazo, garantías y condiciones son determinadas exclusivamente por dicha institución y se formalizan en el contrato que ésta celebre con el Cliente.
MEDITEK no funge como acreditante ni como garante, y no asume responsabilidad por la aprobación, negativa o condiciones del crédito.
La orden de pedido se confirma una vez que MEDITEK recibe de la institución financiera la aprobación del crédito y la instrucción de facturación.
6.3 Arrendamiento
El equipo puede adquirirse mediante arrendamiento puro o financiero a través de arrendadoras aliadas. MEDITEK gestiona y acompaña el trámite.
El contrato de arrendamiento se celebra entre el Cliente y la arrendadora. MEDITEK actúa como proveedor del equipo y factura a la arrendadora conforme a las instrucciones de ésta.
Las condiciones económicas, fiscales y contables del arrendamiento, así como la opción de compra en su caso, corresponden exclusivamente a la arrendadora y al Cliente.
La garantía del fabricante descrita en la cláusula 10 se mantiene íntegra en beneficio del usuario final del equipo.
6.4 Disposiciones comunes a las tres modalidades
En todos los casos, el plazo de entrega comienza a correr a partir de la confirmación del pago o del anticipo pactado, o bien de la instrucción formal de la institución financiera o arrendadora.
MEDITEK emitirá el CFDI correspondiente conforme a la legislación fiscal vigente, a nombre del Cliente o de la institución que financie la operación, según corresponda. El Cliente es responsable de proporcionar oportunamente sus datos fiscales completos y su Constancia de Situación Fiscal.
Cualquier costo de comisión bancaria, transferencia internacional o cobro de terceros correrá por cuenta de quien lo origine.
7. Entrega e instalación
El plazo estimado de entrega es de 10 a 15 días hábiles contados a partir de la confirmación del pago o del anticipo, o de la instrucción formal de la financiera o arrendadora, sujeto a disponibilidad de inventario.
La entrega se realiza en la dirección proporcionada por el Cliente, siempre dentro del territorio nacional. El Cliente debe verificar el estado aparente del embalaje al momento de la recepción y hacer constar cualquier daño visible en la carta porte o acuse de entrega; los daños de transporte deben reportarse a MEDITEK dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes a la recepción.
La responsabilidad sobre la instalación depende del tipo de equipo y se detalla en el Anexo A.
Cuando la instalación corresponda a MEDITEK, ésta se programa una vez que el sitio cumple con los requisitos técnicos señalados en la cláusula 8. Si al momento de la visita el sitio no se encuentra listo, los gastos de una nueva visita correrán por cuenta del Cliente.
MEDITEK notificará por escrito cualquier ajuste al plazo estimado en cuanto tenga conocimiento del mismo.
8. Obligaciones del cliente: sitio, obra y licencias
Los equipos generadores de radiación ionizante están sujetos a regulación sanitaria. Las siguientes obligaciones corresponden al Cliente y son condición para la instalación y puesta en marcha del equipo:
- Acondicionar el sitio conforme a las especificaciones técnicas del fabricante que MEDITEK entregará por escrito, incluyendo blindaje radiológico, superficie, ventilación, instalación eléctrica, tierra física y conectividad.
- Contar con el aviso de funcionamiento, el responsable sanitario y las licencias, permisos o autorizaciones que la normatividad aplicable exija para operar equipo de rayos X con fines de diagnóstico médico o dental.
- Permitir el acceso del personal técnico de MEDITEK o de la casa comercial al sitio en los horarios convenidos para la entrega, instalación, capacitación y servicio.
- Destinar el equipo únicamente al uso previsto por el fabricante y operarlo a través de personal capacitado.
MEDITEK asesora al Cliente sobre los requisitos técnicos del equipo y puede orientarlo sobre el proceso regulatorio, pero no es responsable de obtener, tramitar ni mantener las licencias, permisos o autorizaciones sanitarias del establecimiento, ni de la obra civil o el blindaje, salvo que dichos servicios se contraten por separado y así se haga constar por escrito.
9. Reserva de dominio, riesgo y seguro
MEDITEK se reserva la propiedad del equipo hasta que el precio haya sido pagado en su totalidad. Hasta ese momento, el Cliente conserva el equipo en calidad de depositario y no podrá enajenarlo, gravarlo, cederlo, arrendarlo ni trasladarlo a un domicilio distinto sin autorización previa y por escrito de MEDITEK.
El riesgo de pérdida o daño del equipo se transmite al Cliente en el momento de la entrega en el domicilio señalado, con independencia de la reserva de dominio.
A partir de la entrega, el Cliente se obliga a mantener el equipo asegurado contra daños, robo y responsabilidad civil por un monto no inferior al valor del equipo, y a acreditarlo a solicitud de MEDITEK, hasta la liquidación total.
En las operaciones celebradas mediante arrendamiento, la propiedad del equipo se rige por el contrato celebrado entre el Cliente y la arrendadora.
10. Garantía, capacitación y servicio técnico
Los equipos Carestream cuentan con 2 (dos) años de garantía contra defectos de fabricación. Este plazo opera como mínimo contractual frente al Cliente, aun cuando la póliza del fabricante contemple uno menor. Los demás equipos y accesorios se garantizan conforme a la póliza del fabricante que corresponda, la cual se entrega al Cliente junto con el equipo.
Inicio de la garantía. El plazo corre a partir de la fecha de instalación cuando ésta corresponde a MEDITEK, o a más tardar 30 (treinta) días naturales después de la entrega, lo que ocurra primero. Cuando la instalación corresponde al Cliente conforme al Anexo A, corre a partir de la fecha de entrega.
La garantía se hace efectiva mediante reporte al área de servicio técnico de MEDITEK y comprende la reparación o sustitución de las piezas defectuosas, así como la mano de obra y el transporte que la atención requiera, sin costo para el Cliente.
Plazo de atención. MEDITEK atenderá el reporte en un plazo no mayor a 30 (treinta) días naturales contados a partir de su recepción. El tiempo que el equipo permanezca en reparación no se computa dentro del plazo de garantía, el cual se suspende y se reanuda a la devolución del equipo al Cliente.
Si la reparación no es satisfactoria. Cuando el equipo reparado conserve el mismo defecto, el Cliente podrá optar por la reposición del bien, la devolución del precio pagado o una bonificación, en los términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor cuando ésta resulte aplicable.
La garantía no cubre daños ocasionados por negligencia, mal uso, uso distinto al previsto por el fabricante, instalación o reparación por personal no autorizado, modificaciones al equipo o al software, variaciones o fallas en el suministro eléctrico cuando el equipo no cuente con la protección recomendada, accidentes, caso fortuito o fuerza mayor. Tampoco cubre consumibles, accesorios de desgaste normal ni el deterioro derivado del uso ordinario.
10.1 Capacitación incluida
La adquisición del equipo incluye, sin costo adicional, una sesión de capacitación inicial dirigida al personal del Cliente sobre el uso clínico y el software del equipo. Se imparte de forma presencial durante la instalación en los equipos extraorales, y de forma remota en los equipos intraorales. Las capacitaciones adicionales, para personal de nuevo ingreso o en sedes distintas, se cotizan por separado.
10.2 Servicio posterior a la garantía
Concluida la garantía, MEDITEK ofrece servicio técnico, refacciones y mantenimiento preventivo conforme a las tarifas vigentes al momento de la solicitud, sujeto a la disponibilidad de refacciones del fabricante.
11. Cancelaciones y devoluciones
Por tratarse de equipo médico y dental de especialidad, ordenado y configurado conforme a los requerimientos particulares del Cliente, no se aceptan devoluciones una vez confirmada la orden de pedido, salvo defecto de fabricación amparado por la garantía.
Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho de revocación que corresponde al Cliente consumidor cuando la operación se celebre fuera del establecimiento de MEDITEK o por medios digitales: en ese supuesto podrá revocar su consentimiento dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes, en los términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, sin responsabilidad alguna a su cargo.
Si el Cliente cancela la operación después de confirmada la orden de pedido y antes de la entrega, MEDITEK podrá retener del anticipo los gastos efectivamente erogados y debidamente comprobados, incluyendo cargos del fabricante, fletes, maniobras, importación y gastos de gestión. El remanente se devolverá al Cliente dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes.
Si la cancelación ocurre por causa imputable a MEDITEK, se devolverán íntegramente las cantidades entregadas por el Cliente, sin penalización.
Lo previsto en la cláusula 4.1 se aplicará con preferencia a este apartado cuando el desistimiento derive de un ajuste por variación cambiaria.
12. Mora
La falta de pago oportuno de cualquier parcialidad causará un interés moratorio del 3 % (tres por ciento) mensual, equivalente al 36 % (treinta y seis por ciento) anual, sobre el saldo vencido e insoluto, calculado por días naturales de retraso y contado a partir de la notificación de cobro que MEDITEK dirija al Cliente.
MEDITEK podrá suspender la entrega, la instalación y la capacitación mientras subsista la mora, sin que ello constituya incumplimiento de su parte. La suspensión no alcanza a las obligaciones de garantía vigente ni a las intervenciones de servicio necesarias para la seguridad del equipo, del personal o de los pacientes, las cuales se atenderán con normalidad.
En caso de mora superior a 30 (treinta) días naturales, MEDITEK podrá rescindir la operación y exigir la devolución del equipo en ejercicio de la reserva de dominio prevista en la cláusula 9. La recuperación del equipo se hará mediante entrega voluntaria del Cliente o, en su defecto, por la vía legal que corresponda, sin perjuicio del cobro de los daños y perjuicios que procedan.
13. Anexo A. Particularidades por tipo de equipo
Las cláusulas 4 a 12 aplican a toda venta de equipo. Lo señalado en este Anexo prevalece sobre ellas en lo que expresamente se indica.
A.1 Equipos extraorales (panorámicos, cefalométricos y tomógrafos CBCT)
- Instalación: incluida en el precio. La realiza personal técnico de MEDITEK o de la casa comercial, en el domicilio señalado por el Cliente y dentro del territorio nacional.
- Requisitos de sitio: aplican en su totalidad las obligaciones de la cláusula 8, incluyendo blindaje radiológico, adecuaciones eléctricas y licencias sanitarias.
- Garantía: corre a partir de la fecha de instalación.
- Capacitación: presencial, durante la instalación.
A.2 Equipos intraorales (sensores digitales, rayos X intraorales, escáneres y cámaras)
- Instalación: el precio incluye el envío, pero no la instalación en sitio. La puesta en marcha corre a cargo del Cliente, con acompañamiento remoto de MEDITEK sin costo adicional, en el horario de atención y previa cita.
- Requisitos de sitio: el Cliente debe contar con el equipo de cómputo, el sistema operativo y la conectividad que el fabricante especifique. Las obligaciones sanitarias de la cláusula 8, incluido el blindaje, aplican únicamente a los equipos que generan radiación ionizante, como los rayos X intraorales; los escáneres intraorales y las cámaras no generan radiación y no requieren blindaje.
- Garantía: corre a partir de la fecha de entrega.
- Capacitación: remota, dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes a la entrega, previa cita.
A.3 Software, accesorios y consumibles
- Las licencias de software se rigen adicionalmente por los términos del fabricante que las emite y se otorgan al Cliente de forma no exclusiva e intransferible, salvo autorización del fabricante.
- Los consumibles y accesorios se entregan sin instalación y no están cubiertos por la garantía de la cláusula 10, salvo defecto de fabricación reportado dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a su recepción.
SECCIÓN II. SERVICIOS DE RADIOLOGÍA E IMAGENOLOGÍA
14. Alcance del servicio
MEDITEK presta servicios de radiología e imagenología dental en sus sucursales, a solicitud del paciente o de su médico u odontólogo tratante.
El servicio comprende la toma del estudio con equipo calibrado, su procesamiento digital y su entrega conforme a la cláusula 17. La interpretación radiológica se incluye únicamente cuando así se indique en el servicio contratado.
MEDITEK no emite diagnósticos clínicos ni indica tratamientos. El estudio y su interpretación son un auxiliar de diagnóstico; la decisión clínica corresponde exclusivamente al profesional de la salud tratante del paciente.
15. Citas, cancelaciones y reprogramación
- Las citas pueden agendarse por los medios digitales de MEDITEK, por teléfono o directamente en sucursal, y quedan sujetas a la disponibilidad del equipo y de la sucursal.
- Se solicita al paciente presentarse 10 minutos antes de su cita. Después de 15 minutos de tolerancia, la cita podrá reprogramarse o atenderse sujeta a la disponibilidad del momento.
- La cancelación o reprogramación sin costo requiere aviso con al menos 2 (dos) horas de anticipación por los mismos medios.
- MEDITEK podrá reprogramar una cita por causas técnicas, de mantenimiento o de fuerza mayor, avisando al paciente por el medio de contacto que haya proporcionado y ofreciendo la fecha disponible más próxima.
- Los estudios se realizan en la sucursal indicada al momento de agendar. El listado de sucursales y horarios vigentes está disponible en meditekmx.com/ubicaciones.
16. Precios, pago y facturación de estudios
Los precios de los estudios son los vigentes al momento de la prestación del servicio y se informan al paciente antes de realizarlo. El pago se realiza al momento del servicio por los medios que la sucursal tenga habilitados.
Para la emisión del CFDI, se solicita al paciente pedir su factura y proporcionar sus datos fiscales y su Constancia de Situación Fiscal dentro del mes natural en que se prestó el servicio. Concluido ese plazo operativo, la factura podrá emitirse dentro del mismo ejercicio fiscal conforme a la normatividad vigente, previa solicitud con los datos fiscales completos.
Cuando el estudio no pueda completarse por causa atribuible a MEDITEK, se reprogramará sin costo o se devolverá el importe pagado, a elección del paciente.
17. Entrega de estudios, resguardo e interpretación
- Los estudios se entregan en formato digital mediante un enlace personal de descarga o visualización, enviado al medio de contacto que el paciente proporcione. La entrega impresa o en medio físico está sujeta a disponibilidad y puede tener un costo adicional.
- El enlace es personal y confidencial. Su resguardo, así como el de las credenciales de acceso, corresponde a quien lo recibe. MEDITEK no es responsable del uso que terceros hagan del enlace cuando éste haya sido compartido por el propio paciente o su médico tratante.
- Cuando el servicio contratado incluya interpretación, ésta la emite un médico radiólogo e incluye su nombre, cédula profesional y firma. Se entrega junto con el estudio o, cuando el estudio lo requiera, dentro de los días hábiles siguientes que se informen al paciente al momento del servicio.
- MEDITEK conserva las imágenes y los registros de los estudios por un plazo mínimo de 5 (cinco) años contados a partir del último acto médico, conforme a la NOM-004-SSA3-2012 del expediente clínico.
- El paciente, o su médico tratante autorizado, puede solicitar la reexpedición de copias por los medios de contacto de la cláusula 25. La reexpedición digital no tiene costo; la entrega en medio físico está sujeta a disponibilidad y puede generar un costo que se informará antes de procesarla.
18. Obligaciones del paciente y seguridad radiológica
- El paciente debe proporcionar información veraz y completa, incluyendo el motivo del estudio y la indicación de su médico tratante cuando corresponda.
- Embarazo: la paciente debe informar al personal antes del estudio si está o sospecha estar embarazada, para valorar la pertinencia del mismo y aplicar las medidas de protección correspondientes.
- Menores de edad: deben presentarse acompañados por su padre, madre o tutor, quien autoriza el estudio.
- El paciente debe seguir las indicaciones del personal técnico durante la toma del estudio y retirar los objetos metálicos que se le señalen. La repetición de un estudio por movimiento o por incumplimiento de las indicaciones puede implicar una nueva toma.
- El estudio se realiza previa firma de la carta de consentimiento informado. Tratándose de menores de edad o de personas que no puedan otorgarlo por sí mismas, la firma corresponde al padre, madre, tutor o representante legal.
18.1 Cumplimiento sanitario de MEDITEK
Las sucursales de MEDITEK cuentan con el aviso de funcionamiento ante la autoridad sanitaria y con responsable sanitario designado. Los equipos generadores de radiación ionizante se operan, se someten a verificación y se mantienen conforme a las especificaciones del fabricante y a la normatividad aplicable en materia de protección radiológica, incluida la NOM-229-SSA1-2002, y son manejados por personal técnico capacitado con la protección radiológica que dicha normatividad exige para el paciente, el acompañante y el operador.
SECCIÓN III. DISPOSICIONES COMUNES
19. Caso fortuito y fuerza mayor
MEDITEK no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas ajenas a su control razonable, incluyendo de manera enunciativa: actos de autoridad, cambios regulatorios o arancelarios, retrasos del fabricante o de la aduana, desabasto de componentes, siniestros, fenómenos naturales, conflictos laborales, cortes de energía o telecomunicaciones, y emergencias sanitarias.
En estos supuestos los plazos se suspenderán por el tiempo que dure el impedimento. MEDITEK informará al Cliente por escrito y propondrá una nueva fecha en cuanto le sea posible.
Si el impedimento se prolonga por más de 90 (noventa) días naturales, cualquiera de las partes podrá dar por terminada la operación sin responsabilidad, devolviéndose al Cliente las cantidades entregadas, previa deducción únicamente de los gastos efectivamente erogados y debidamente comprobados hasta ese momento.
20. Confidencialidad y datos personales
La información comercial, técnica y de precios contenida en la cotización es confidencial y se proporciona exclusivamente para la evaluación de la operación por parte del Cliente.
Los datos personales que el Cliente o el paciente proporcionen serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de MEDITEK, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento. Los datos personales sensibles relacionados con la salud reciben el tratamiento reforzado que dicho aviso describe.
Cuando la operación se realice mediante financiamiento o arrendamiento, el Cliente autoriza a MEDITEK a compartir con la institución financiera o arrendadora los datos estrictamente necesarios para la gestión correspondiente.
21. Propiedad intelectual
Las marcas, nombres comerciales, logotipos, contenidos, manuales y materiales técnicos de MEDITEK y de los fabricantes que representa son propiedad de sus respectivos titulares. Su uso no autorizado queda prohibido.
La adquisición de un equipo o la contratación de un servicio no transfiere al Cliente derecho de propiedad intelectual alguno, salvo las licencias de software expresamente otorgadas conforme al Anexo A.3.
22. Limitación de responsabilidad
MEDITEK responde por el cumplimiento de sus obligaciones conforme a estos Términos y a la ley.
Cuando el Cliente actúe con fines empresariales o profesionales y salvo dolo o mala fe, la responsabilidad total de MEDITEK derivada de una operación se limita al monto efectivamente pagado por el equipo o servicio de que se trate, y no comprende daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos por la interrupción de la actividad clínica ni pérdida de datos o imágenes imputable a los sistemas del Cliente.
Esta limitación no aplica a los daños causados a las personas, a la responsabilidad del fabricante por el producto, ni a los derechos irrenunciables que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconoce al Cliente consumidor.
23. Modificaciones a estos Términos
MEDITEK podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, con la fecha de última actualización señalada al inicio.
A cada operación le aplica la versión vigente en la fecha de aceptación de la cotización o de la prestación del servicio. Las modificaciones posteriores no afectan operaciones ya confirmadas.
24. Legislación aplicable, consumidores y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.
Clientes consumidores. Cuando el Cliente tenga el carácter de consumidor en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, dicha ley prevalecerá sobre lo aquí pactado en todo lo que le favorezca. Nada en estos Términos limita, renuncia ni excluye los derechos irrenunciables del consumidor ni la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para conocer de las controversias que se susciten.
Operaciones entre comerciantes. Cuando el Cliente actúe con fines empresariales o profesionales, para la interpretación y cumplimiento de la cotización y de estos Términos las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos resultara nula o inaplicable, las demás continuarán vigentes en todo lo que no dependa de la disposición afectada.
25. Contacto
Para dudas, aclaraciones, reportes de garantía o servicio técnico:
Correo electrónico: hola@meditekmx.com
Teléfono: (33) 3630-3469
Domicilio: Av. Juan Palomar y Arias No. 144, Col. Vallarta San Lucas, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44690
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Última actualización: 13 de agosto de 2026 · Versión: 2.0
Proveedor: Tecnología Médica Dental Digital, S.A. de C.V. (“MEDITEK”)
RFC: TMD0503091J5
Domicilio: Av. Juan Palomar y Arias No. 144, Col. Vallarta San Lucas, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44690
Contacto: hola@meditekmx.com · (33) 3630-3469
1. Objeto, alcance y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan dos actividades distintas de MEDITEK:
- Sección I (cláusulas 4 a 13): la venta, entrega, instalación y garantía de equipo dental y médico, así como de software, accesorios y consumibles.
- Sección II (cláusulas 14 a 18): la prestación de servicios de radiología e imagenología dental a pacientes y a profesionales de la salud en las sucursales de MEDITEK.
Las cláusulas 1 a 3 y 19 a 25 aplican a ambas secciones.
La aceptación de una cotización, la confirmación de un pedido o la solicitud de un estudio, por cualquier medio escrito incluido el correo electrónico y los medios digitales de MEDITEK, implica que el Cliente ha leído y acepta estos Términos, los cuales forman parte integrante de la operación correspondiente.
Estos Términos prevalecen sobre cualquier condición general de compra del Cliente, salvo acuerdo expreso y por escrito en contrario. En caso de contradicción entre estos Términos y lo pactado expresamente en una cotización, orden de pedido o contrato específico firmado por ambas partes, prevalecerá este último documento.
2. Identificación del proveedor
Tecnología Médica Dental Digital, S.A. de C.V., sociedad mercantil constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con Registro Federal de Contribuyentes TMD0503091J5 y domicilio en Av. Juan Palomar y Arias No. 144, Col. Vallarta San Lucas, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44690, comercializa sus productos y servicios bajo la marca MEDITEK.
3. Definiciones
- Cliente: la persona física o moral que solicita una cotización, adquiere un equipo o contrata un servicio de MEDITEK.
- Cotización: el documento emitido por MEDITEK que describe el equipo o servicio, su alcance, precio y condiciones.
- Orden de pedido: la confirmación de la operación, que se genera con la aceptación por escrito de la cotización.
- Equipo extraoral: equipo de imagenología instalado fuera de la boca del paciente, como panorámicos, cefalométricos y tomógrafos de haz cónico (CBCT).
- Equipo intraoral: equipo de uso dentro de la boca del paciente o de escritorio, como sensores digitales, rayos X intraorales, escáneres intraorales y cámaras.
- Estudio: la imagen radiológica o tomográfica y, en su caso, su interpretación, resultado de un servicio prestado en sucursal.
SECCIÓN I. VENTA DE EQUIPO
4. Precios y ajuste por variación cambiaria
Los precios en MXN se calculan con base en el tipo de cambio USD/MXN publicado por el Banco de México en el Diario Oficial de la Federación el día de emisión de la cotización, el cual se indica expresamente en la misma.
Los precios se expresan antes de IVA, salvo que la cotización señale lo contrario, e incluyen el envío del equipo a la dirección señalada por el Cliente dentro del territorio nacional. La instalación se rige por la cláusula 7 y por el Anexo A.
No están incluidos, salvo mención expresa: obra civil, blindaje radiológico, adecuaciones eléctricas, mobiliario, consumibles, insumos, ni trámites o licencias ante autoridad sanitaria.
4.1 Ajuste por variación cambiaria
Si entre la fecha de emisión de la cotización y la fecha en que se realice el pago el tipo de cambio USD/MXN publicado en el Diario Oficial de la Federación presenta una variación superior al 3 % (tres por ciento) respecto del tipo de cambio de referencia indicado en la cotización, MEDITEK podrá ajustar el precio en MXN aplicando el tipo de cambio vigente a la fecha de pago.
El ajuste aplica únicamente sobre el saldo aún no pagado. Las cantidades ya cubiertas al tipo de cambio anterior no se recalculan.
El ajuste se notificará por escrito al Cliente antes de aplicarse. El Cliente podrá, dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes a la notificación, aceptar el precio ajustado o desistirse de la operación. Si al momento del desistimiento la orden aún no ha sido colocada con el fabricante, se devolverán íntegramente las cantidades entregadas, sin penalización; si ya fue colocada, se devolverán previa deducción de los gastos efectivamente erogados y debidamente comprobados conforme a la cláusula 11.
Variaciones iguales o menores al porcentaje señalado no darán lugar a ajuste alguno y serán absorbidas por MEDITEK.
5. Vigencia de la cotización
La cotización tendrá una vigencia de 15 (quince) días naturales contados a partir de su fecha de emisión.
Durante ese periodo se mantienen firmes las especificaciones, el alcance y los precios cotizados, sujetos únicamente a la cláusula 4.1 de ajuste por variación cambiaria.
Concluida la vigencia, los precios y condiciones podrán modificarse sin previo aviso y será necesario emitir una nueva cotización.
Toda cotización está sujeta a disponibilidad de inventario y a confirmación del fabricante al momento de la aceptación.
6. Condiciones de pago
El Cliente puede adquirir el equipo bajo cualquiera de las tres modalidades siguientes. Las tres son equivalentes para efectos de la cotización y en todas ellas la orden de pedido se genera con la aceptación por escrito de la misma.
6.1 Pago de contado
El pago se realiza mediante transferencia electrónica de fondos a la cuenta bancaria que MEDITEK indique por escrito. MEDITEK no solicita pagos a cuentas distintas de las señaladas en su cotización o en su comunicación oficial; ante cualquier duda, el Cliente debe confirmar los datos bancarios por los medios de contacto de la cláusula 25 antes de transferir.
La operación se documenta con un anticipo acordado entre las partes al momento de la aceptación, y el saldo se liquida conforme al calendario pactado en la orden de pedido.
El anticipo confirma la orden ante el fabricante e inicia el plazo de entrega. El saldo debe quedar liquidado antes del embarque del equipo o de la programación de la instalación, lo que ocurra primero.
6.2 Financiamiento con institución de crédito
MEDITEK gestiona y acompaña al Cliente en la obtención de financiamiento con instituciones financieras aliadas, sin costo adicional por dicha gestión.
El crédito es otorgado por la institución financiera, no por MEDITEK. Su aprobación, tasa, plazo, garantías y condiciones son determinadas exclusivamente por dicha institución y se formalizan en el contrato que ésta celebre con el Cliente.
MEDITEK no funge como acreditante ni como garante, y no asume responsabilidad por la aprobación, negativa o condiciones del crédito.
La orden de pedido se confirma una vez que MEDITEK recibe de la institución financiera la aprobación del crédito y la instrucción de facturación.
6.3 Arrendamiento
El equipo puede adquirirse mediante arrendamiento puro o financiero a través de arrendadoras aliadas. MEDITEK gestiona y acompaña el trámite.
El contrato de arrendamiento se celebra entre el Cliente y la arrendadora. MEDITEK actúa como proveedor del equipo y factura a la arrendadora conforme a las instrucciones de ésta.
Las condiciones económicas, fiscales y contables del arrendamiento, así como la opción de compra en su caso, corresponden exclusivamente a la arrendadora y al Cliente.
La garantía del fabricante descrita en la cláusula 10 se mantiene íntegra en beneficio del usuario final del equipo.
6.4 Disposiciones comunes a las tres modalidades
En todos los casos, el plazo de entrega comienza a correr a partir de la confirmación del pago o del anticipo pactado, o bien de la instrucción formal de la institución financiera o arrendadora.
MEDITEK emitirá el CFDI correspondiente conforme a la legislación fiscal vigente, a nombre del Cliente o de la institución que financie la operación, según corresponda. El Cliente es responsable de proporcionar oportunamente sus datos fiscales completos y su Constancia de Situación Fiscal.
Cualquier costo de comisión bancaria, transferencia internacional o cobro de terceros correrá por cuenta de quien lo origine.
7. Entrega e instalación
El plazo estimado de entrega es de 10 a 15 días hábiles contados a partir de la confirmación del pago o del anticipo, o de la instrucción formal de la financiera o arrendadora, sujeto a disponibilidad de inventario.
La entrega se realiza en la dirección proporcionada por el Cliente, siempre dentro del territorio nacional. El Cliente debe verificar el estado aparente del embalaje al momento de la recepción y hacer constar cualquier daño visible en la carta porte o acuse de entrega; los daños de transporte deben reportarse a MEDITEK dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes a la recepción.
La responsabilidad sobre la instalación depende del tipo de equipo y se detalla en el Anexo A.
Cuando la instalación corresponda a MEDITEK, ésta se programa una vez que el sitio cumple con los requisitos técnicos señalados en la cláusula 8. Si al momento de la visita el sitio no se encuentra listo, los gastos de una nueva visita correrán por cuenta del Cliente.
MEDITEK notificará por escrito cualquier ajuste al plazo estimado en cuanto tenga conocimiento del mismo.
8. Obligaciones del cliente: sitio, obra y licencias
Los equipos generadores de radiación ionizante están sujetos a regulación sanitaria. Las siguientes obligaciones corresponden al Cliente y son condición para la instalación y puesta en marcha del equipo:
- Acondicionar el sitio conforme a las especificaciones técnicas del fabricante que MEDITEK entregará por escrito, incluyendo blindaje radiológico, superficie, ventilación, instalación eléctrica, tierra física y conectividad.
- Contar con el aviso de funcionamiento, el responsable sanitario y las licencias, permisos o autorizaciones que la normatividad aplicable exija para operar equipo de rayos X con fines de diagnóstico médico o dental.
- Permitir el acceso del personal técnico de MEDITEK o de la casa comercial al sitio en los horarios convenidos para la entrega, instalación, capacitación y servicio.
- Destinar el equipo únicamente al uso previsto por el fabricante y operarlo a través de personal capacitado.
MEDITEK asesora al Cliente sobre los requisitos técnicos del equipo y puede orientarlo sobre el proceso regulatorio, pero no es responsable de obtener, tramitar ni mantener las licencias, permisos o autorizaciones sanitarias del establecimiento, ni de la obra civil o el blindaje, salvo que dichos servicios se contraten por separado y así se haga constar por escrito.
9. Reserva de dominio, riesgo y seguro
MEDITEK se reserva la propiedad del equipo hasta que el precio haya sido pagado en su totalidad. Hasta ese momento, el Cliente conserva el equipo en calidad de depositario y no podrá enajenarlo, gravarlo, cederlo, arrendarlo ni trasladarlo a un domicilio distinto sin autorización previa y por escrito de MEDITEK.
El riesgo de pérdida o daño del equipo se transmite al Cliente en el momento de la entrega en el domicilio señalado, con independencia de la reserva de dominio.
A partir de la entrega, el Cliente se obliga a mantener el equipo asegurado contra daños, robo y responsabilidad civil por un monto no inferior al valor del equipo, y a acreditarlo a solicitud de MEDITEK, hasta la liquidación total.
En las operaciones celebradas mediante arrendamiento, la propiedad del equipo se rige por el contrato celebrado entre el Cliente y la arrendadora.
10. Garantía, capacitación y servicio técnico
Los equipos Carestream cuentan con 2 (dos) años de garantía contra defectos de fabricación. Este plazo opera como mínimo contractual frente al Cliente, aun cuando la póliza del fabricante contemple uno menor. Los demás equipos y accesorios se garantizan conforme a la póliza del fabricante que corresponda, la cual se entrega al Cliente junto con el equipo.
Inicio de la garantía. El plazo corre a partir de la fecha de instalación cuando ésta corresponde a MEDITEK, o a más tardar 30 (treinta) días naturales después de la entrega, lo que ocurra primero. Cuando la instalación corresponde al Cliente conforme al Anexo A, corre a partir de la fecha de entrega.
La garantía se hace efectiva mediante reporte al área de servicio técnico de MEDITEK y comprende la reparación o sustitución de las piezas defectuosas, así como la mano de obra y el transporte que la atención requiera, sin costo para el Cliente.
Plazo de atención. MEDITEK atenderá el reporte en un plazo no mayor a 30 (treinta) días naturales contados a partir de su recepción. El tiempo que el equipo permanezca en reparación no se computa dentro del plazo de garantía, el cual se suspende y se reanuda a la devolución del equipo al Cliente.
Si la reparación no es satisfactoria. Cuando el equipo reparado conserve el mismo defecto, el Cliente podrá optar por la reposición del bien, la devolución del precio pagado o una bonificación, en los términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor cuando ésta resulte aplicable.
La garantía no cubre daños ocasionados por negligencia, mal uso, uso distinto al previsto por el fabricante, instalación o reparación por personal no autorizado, modificaciones al equipo o al software, variaciones o fallas en el suministro eléctrico cuando el equipo no cuente con la protección recomendada, accidentes, caso fortuito o fuerza mayor. Tampoco cubre consumibles, accesorios de desgaste normal ni el deterioro derivado del uso ordinario.
10.1 Capacitación incluida
La adquisición del equipo incluye, sin costo adicional, una sesión de capacitación inicial dirigida al personal del Cliente sobre el uso clínico y el software del equipo. Se imparte de forma presencial durante la instalación en los equipos extraorales, y de forma remota en los equipos intraorales. Las capacitaciones adicionales, para personal de nuevo ingreso o en sedes distintas, se cotizan por separado.
10.2 Servicio posterior a la garantía
Concluida la garantía, MEDITEK ofrece servicio técnico, refacciones y mantenimiento preventivo conforme a las tarifas vigentes al momento de la solicitud, sujeto a la disponibilidad de refacciones del fabricante.
11. Cancelaciones y devoluciones
Por tratarse de equipo médico y dental de especialidad, ordenado y configurado conforme a los requerimientos particulares del Cliente, no se aceptan devoluciones una vez confirmada la orden de pedido, salvo defecto de fabricación amparado por la garantía.
Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho de revocación que corresponde al Cliente consumidor cuando la operación se celebre fuera del establecimiento de MEDITEK o por medios digitales: en ese supuesto podrá revocar su consentimiento dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes, en los términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, sin responsabilidad alguna a su cargo.
Si el Cliente cancela la operación después de confirmada la orden de pedido y antes de la entrega, MEDITEK podrá retener del anticipo los gastos efectivamente erogados y debidamente comprobados, incluyendo cargos del fabricante, fletes, maniobras, importación y gastos de gestión. El remanente se devolverá al Cliente dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes.
Si la cancelación ocurre por causa imputable a MEDITEK, se devolverán íntegramente las cantidades entregadas por el Cliente, sin penalización.
Lo previsto en la cláusula 4.1 se aplicará con preferencia a este apartado cuando el desistimiento derive de un ajuste por variación cambiaria.
12. Mora
La falta de pago oportuno de cualquier parcialidad causará un interés moratorio del 3 % (tres por ciento) mensual, equivalente al 36 % (treinta y seis por ciento) anual, sobre el saldo vencido e insoluto, calculado por días naturales de retraso y contado a partir de la notificación de cobro que MEDITEK dirija al Cliente.
MEDITEK podrá suspender la entrega, la instalación y la capacitación mientras subsista la mora, sin que ello constituya incumplimiento de su parte. La suspensión no alcanza a las obligaciones de garantía vigente ni a las intervenciones de servicio necesarias para la seguridad del equipo, del personal o de los pacientes, las cuales se atenderán con normalidad.
En caso de mora superior a 30 (treinta) días naturales, MEDITEK podrá rescindir la operación y exigir la devolución del equipo en ejercicio de la reserva de dominio prevista en la cláusula 9. La recuperación del equipo se hará mediante entrega voluntaria del Cliente o, en su defecto, por la vía legal que corresponda, sin perjuicio del cobro de los daños y perjuicios que procedan.
13. Anexo A. Particularidades por tipo de equipo
Las cláusulas 4 a 12 aplican a toda venta de equipo. Lo señalado en este Anexo prevalece sobre ellas en lo que expresamente se indica.
A.1 Equipos extraorales (panorámicos, cefalométricos y tomógrafos CBCT)
- Instalación: incluida en el precio. La realiza personal técnico de MEDITEK o de la casa comercial, en el domicilio señalado por el Cliente y dentro del territorio nacional.
- Requisitos de sitio: aplican en su totalidad las obligaciones de la cláusula 8, incluyendo blindaje radiológico, adecuaciones eléctricas y licencias sanitarias.
- Garantía: corre a partir de la fecha de instalación.
- Capacitación: presencial, durante la instalación.
A.2 Equipos intraorales (sensores digitales, rayos X intraorales, escáneres y cámaras)
- Instalación: el precio incluye el envío, pero no la instalación en sitio. La puesta en marcha corre a cargo del Cliente, con acompañamiento remoto de MEDITEK sin costo adicional, en el horario de atención y previa cita.
- Requisitos de sitio: el Cliente debe contar con el equipo de cómputo, el sistema operativo y la conectividad que el fabricante especifique. Las obligaciones sanitarias de la cláusula 8, incluido el blindaje, aplican únicamente a los equipos que generan radiación ionizante, como los rayos X intraorales; los escáneres intraorales y las cámaras no generan radiación y no requieren blindaje.
- Garantía: corre a partir de la fecha de entrega.
- Capacitación: remota, dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes a la entrega, previa cita.
A.3 Software, accesorios y consumibles
- Las licencias de software se rigen adicionalmente por los términos del fabricante que las emite y se otorgan al Cliente de forma no exclusiva e intransferible, salvo autorización del fabricante.
- Los consumibles y accesorios se entregan sin instalación y no están cubiertos por la garantía de la cláusula 10, salvo defecto de fabricación reportado dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a su recepción.
SECCIÓN II. SERVICIOS DE RADIOLOGÍA E IMAGENOLOGÍA
14. Alcance del servicio
MEDITEK presta servicios de radiología e imagenología dental en sus sucursales, a solicitud del paciente o de su médico u odontólogo tratante.
El servicio comprende la toma del estudio con equipo calibrado, su procesamiento digital y su entrega conforme a la cláusula 17. La interpretación radiológica se incluye únicamente cuando así se indique en el servicio contratado.
MEDITEK no emite diagnósticos clínicos ni indica tratamientos. El estudio y su interpretación son un auxiliar de diagnóstico; la decisión clínica corresponde exclusivamente al profesional de la salud tratante del paciente.
15. Citas, cancelaciones y reprogramación
- Las citas pueden agendarse por los medios digitales de MEDITEK, por teléfono o directamente en sucursal, y quedan sujetas a la disponibilidad del equipo y de la sucursal.
- Se solicita al paciente presentarse 10 minutos antes de su cita. Después de 15 minutos de tolerancia, la cita podrá reprogramarse o atenderse sujeta a la disponibilidad del momento.
- La cancelación o reprogramación sin costo requiere aviso con al menos 2 (dos) horas de anticipación por los mismos medios.
- MEDITEK podrá reprogramar una cita por causas técnicas, de mantenimiento o de fuerza mayor, avisando al paciente por el medio de contacto que haya proporcionado y ofreciendo la fecha disponible más próxima.
- Los estudios se realizan en la sucursal indicada al momento de agendar. El listado de sucursales y horarios vigentes está disponible en meditekmx.com/ubicaciones.
16. Precios, pago y facturación de estudios
Los precios de los estudios son los vigentes al momento de la prestación del servicio y se informan al paciente antes de realizarlo. El pago se realiza al momento del servicio por los medios que la sucursal tenga habilitados.
Para la emisión del CFDI, se solicita al paciente pedir su factura y proporcionar sus datos fiscales y su Constancia de Situación Fiscal dentro del mes natural en que se prestó el servicio. Concluido ese plazo operativo, la factura podrá emitirse dentro del mismo ejercicio fiscal conforme a la normatividad vigente, previa solicitud con los datos fiscales completos.
Cuando el estudio no pueda completarse por causa atribuible a MEDITEK, se reprogramará sin costo o se devolverá el importe pagado, a elección del paciente.
17. Entrega de estudios, resguardo e interpretación
- Los estudios se entregan en formato digital mediante un enlace personal de descarga o visualización, enviado al medio de contacto que el paciente proporcione. La entrega impresa o en medio físico está sujeta a disponibilidad y puede tener un costo adicional.
- El enlace es personal y confidencial. Su resguardo, así como el de las credenciales de acceso, corresponde a quien lo recibe. MEDITEK no es responsable del uso que terceros hagan del enlace cuando éste haya sido compartido por el propio paciente o su médico tratante.
- Cuando el servicio contratado incluya interpretación, ésta la emite un médico radiólogo e incluye su nombre, cédula profesional y firma. Se entrega junto con el estudio o, cuando el estudio lo requiera, dentro de los días hábiles siguientes que se informen al paciente al momento del servicio.
- MEDITEK conserva las imágenes y los registros de los estudios por un plazo mínimo de 5 (cinco) años contados a partir del último acto médico, conforme a la NOM-004-SSA3-2012 del expediente clínico.
- El paciente, o su médico tratante autorizado, puede solicitar la reexpedición de copias por los medios de contacto de la cláusula 25. La reexpedición digital no tiene costo; la entrega en medio físico está sujeta a disponibilidad y puede generar un costo que se informará antes de procesarla.
18. Obligaciones del paciente y seguridad radiológica
- El paciente debe proporcionar información veraz y completa, incluyendo el motivo del estudio y la indicación de su médico tratante cuando corresponda.
- Embarazo: la paciente debe informar al personal antes del estudio si está o sospecha estar embarazada, para valorar la pertinencia del mismo y aplicar las medidas de protección correspondientes.
- Menores de edad: deben presentarse acompañados por su padre, madre o tutor, quien autoriza el estudio.
- El paciente debe seguir las indicaciones del personal técnico durante la toma del estudio y retirar los objetos metálicos que se le señalen. La repetición de un estudio por movimiento o por incumplimiento de las indicaciones puede implicar una nueva toma.
- El estudio se realiza previa firma de la carta de consentimiento informado. Tratándose de menores de edad o de personas que no puedan otorgarlo por sí mismas, la firma corresponde al padre, madre, tutor o representante legal.
18.1 Cumplimiento sanitario de MEDITEK
Las sucursales de MEDITEK cuentan con el aviso de funcionamiento ante la autoridad sanitaria y con responsable sanitario designado. Los equipos generadores de radiación ionizante se operan, se someten a verificación y se mantienen conforme a las especificaciones del fabricante y a la normatividad aplicable en materia de protección radiológica, incluida la NOM-229-SSA1-2002, y son manejados por personal técnico capacitado con la protección radiológica que dicha normatividad exige para el paciente, el acompañante y el operador.
SECCIÓN III. DISPOSICIONES COMUNES
19. Caso fortuito y fuerza mayor
MEDITEK no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas ajenas a su control razonable, incluyendo de manera enunciativa: actos de autoridad, cambios regulatorios o arancelarios, retrasos del fabricante o de la aduana, desabasto de componentes, siniestros, fenómenos naturales, conflictos laborales, cortes de energía o telecomunicaciones, y emergencias sanitarias.
En estos supuestos los plazos se suspenderán por el tiempo que dure el impedimento. MEDITEK informará al Cliente por escrito y propondrá una nueva fecha en cuanto le sea posible.
Si el impedimento se prolonga por más de 90 (noventa) días naturales, cualquiera de las partes podrá dar por terminada la operación sin responsabilidad, devolviéndose al Cliente las cantidades entregadas, previa deducción únicamente de los gastos efectivamente erogados y debidamente comprobados hasta ese momento.
20. Confidencialidad y datos personales
La información comercial, técnica y de precios contenida en la cotización es confidencial y se proporciona exclusivamente para la evaluación de la operación por parte del Cliente.
Los datos personales que el Cliente o el paciente proporcionen serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de MEDITEK, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento. Los datos personales sensibles relacionados con la salud reciben el tratamiento reforzado que dicho aviso describe.
Cuando la operación se realice mediante financiamiento o arrendamiento, el Cliente autoriza a MEDITEK a compartir con la institución financiera o arrendadora los datos estrictamente necesarios para la gestión correspondiente.
21. Propiedad intelectual
Las marcas, nombres comerciales, logotipos, contenidos, manuales y materiales técnicos de MEDITEK y de los fabricantes que representa son propiedad de sus respectivos titulares. Su uso no autorizado queda prohibido.
La adquisición de un equipo o la contratación de un servicio no transfiere al Cliente derecho de propiedad intelectual alguno, salvo las licencias de software expresamente otorgadas conforme al Anexo A.3.
22. Limitación de responsabilidad
MEDITEK responde por el cumplimiento de sus obligaciones conforme a estos Términos y a la ley.
Cuando el Cliente actúe con fines empresariales o profesionales y salvo dolo o mala fe, la responsabilidad total de MEDITEK derivada de una operación se limita al monto efectivamente pagado por el equipo o servicio de que se trate, y no comprende daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos por la interrupción de la actividad clínica ni pérdida de datos o imágenes imputable a los sistemas del Cliente.
Esta limitación no aplica a los daños causados a las personas, a la responsabilidad del fabricante por el producto, ni a los derechos irrenunciables que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconoce al Cliente consumidor.
23. Modificaciones a estos Términos
MEDITEK podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, con la fecha de última actualización señalada al inicio.
A cada operación le aplica la versión vigente en la fecha de aceptación de la cotización o de la prestación del servicio. Las modificaciones posteriores no afectan operaciones ya confirmadas.
24. Legislación aplicable, consumidores y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.
Clientes consumidores. Cuando el Cliente tenga el carácter de consumidor en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, dicha ley prevalecerá sobre lo aquí pactado en todo lo que le favorezca. Nada en estos Términos limita, renuncia ni excluye los derechos irrenunciables del consumidor ni la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para conocer de las controversias que se susciten.
Operaciones entre comerciantes. Cuando el Cliente actúe con fines empresariales o profesionales, para la interpretación y cumplimiento de la cotización y de estos Términos las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos resultara nula o inaplicable, las demás continuarán vigentes en todo lo que no dependa de la disposición afectada.
25. Contacto
Para dudas, aclaraciones, reportes de garantía o servicio técnico:
Correo electrónico: hola@meditekmx.com
Teléfono: (33) 3630-3469
Domicilio: Av. Juan Palomar y Arias No. 144, Col. Vallarta San Lucas, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44690
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